Pitanje: Članica sam udruženja slijepih i slabovidnih osoba i obraćamo se zbog problema sa kojima se suočavamo svakodnevno u pristupu bilo kojoj državnoj ili javnoj ustanovi, od bolnice do biblioteke. Često ovisimo od drugih osoba da nam pročitaju informaciju ili obrazac, od čega ovisi ostvarivanje nekog prava. Problemi sa knjigama za stručno usavršavanje, ili uopšte obrazovanje, su naročito izraženi. Svakako smo marginalizirani, sa ograničenim mogućnostima u kretanju, radu, uživanju različitih sadržaja, a naročito nas pogađa to što ne možemo pristupiti informacijama zahvaljujući kojima bismo možda postali aktivniji članovi ovog društva i uključeniji u brojna dešavanja. Šta se može uraditi u ovom slučaju? I u slanju ovog upita nam je pomogla volonterka Udruženja. Odgovor: U ovom slučaju postoji tzv. sistemska diskriminacija, koja nije učinjena jednim konkretnim činom, nego stalnom praksom državnih organa i ustanova koji nisu predvidjeli posebna rješenja u pristupu uslugama i informacijama za osobe sa različitim invaliditetom, uključujući tu osobe sa problemima sa vidom (slijepe i slabovidne osobe). Po uzoru na rješavanje problema u pristupu zdravstvenim ustanovama gluhim i nagluhim osobama u pojedinim kantonima, moguće je posredovati prema nadležnim ministarstvima kako bi se usvojile konkretne mjere za olakšavanje pristupa informacijama i uslugama od javnog interesa, odnosno kako bi se ukinule postojeće diskriminatorne prakse. Pored toga, poželjno je pokrenuti postupak pred Institucijom Ombudsamana i tražiti izdavanje preporuke, koja se može iskoristiti u procesu zagovaranja pred ministarstvima, sa predlaganjem konkretnih mjera, npr. prebacivanje udžbenika i drugih pisanih materijala u audio formu, pomoću posebnog softvera, što predstavlja jeftin i brz način da se informacije učine dostupnim i osobama sa problemima sa vidom. Krajnja opcija je pokretanje sudskog postupka radi utvrđivanja i eliminacije diskriminacije na osnovu invaliditeta. Može se pokrenuti pojedinačni ili kolektivni sudski postupak, a budući da se radi o sistemskoj diskriminaciji, rokovi se ne računaju, tako da nećete izgubiti pravo na tužbu protekom vremena.
